Lille et l’aire lilloise, depuis 2018
Votre facture d’eau a décroché. Recherche de fuite à Lille, sans casser vos murs.
La fuite qui vous coûte cher ne se voit presque jamais. Elle se lit d’abord sur votre compteur, puis sur un bas de mur qui blanchit. Nous venons la situer chez vous, à l’écoute, à la caméra ou au gaz traceur, et nous vous remettons par écrit l’endroit exact à ouvrir.
Devis gratuit et sans engagement · Nous localisons votre fuite avant d’ouvrir · Intervention rapide sur Lille et 20 communes
Ce qui vous amène ici, le plus souvent
Votre facture d’eau a doublé et vous n’avez rien changé à vos habitudes. Le bas de votre mur de brique blanchit. Votre cave ne sèche plus d’un hiver à l’autre. Un carrelage est tiède à un endroit, sans chauffage au sol. Votre évacuation met plus longtemps qu’avant.
Aucun de ces signes ne vous réveille la nuit, et c’est justement le piège : on les regarde pendant des mois. Une fuite lente ne fait pas de bruit, ne mouille rien que vous puissiez voir, et vous coûte chaque jour. Plus tôt vous nous la signalez, moins vous payez d’eau perdue.
- Votre facture ou votre relevé décroche sans que vos usages aient changé.
- Une trace d’humidité revient toujours au même endroit chez vous.
- Un dépôt blanchâtre marque le bas d’un mur, dedans comme dehors.
- Une zone de votre sol ou de votre mur est plus chaude que le reste.
- Le repère de votre compteur tourne alors que vous avez tout fermé.
La courbe de consommation
Votre fuite invisible se voit d’abord sur douze mois de relevé
Ce n’est pas un simulateur, vous n’avez rien à saisir. C’est une lecture, celle que vous pouvez faire vous-même ce soir sur vos propres factures, avant de nous faire venir.
Le décrochement se lit au sixième mois, et le plateau ne redescend plus ensuite.
Foyer avec fuite Foyer sans fuite
Exemple de lecture, en mètres cubes par mois, de janvier à décembre. Les valeurs sont illustratives : elles ne proviennent d’aucun relevé réel et ne décrivent aucun territoire.
Trois repères, et ils se lisent sans matériel
- 1Le palier normal. Sur un foyer sans fuite, la courbe monte l’été et redescend, mais elle revient toujours à son palier.
- 2La pente qui monte sans changement d’usage. Personne de plus à la maison, aucun appareil neuf, et pourtant la courbe s’élève mois après mois.
- 3Le plateau haut qui ne redescend plus, y compris la nuit. C’est le signe d’un écoulement continu, et c’est celui qui se vérifie en douze heures.
Le relevé à faire ce soir
- Vers 22 h, tout robinet fermé et aucun appareil en marche, notez tous les chiffres du cadran, virgules comprises.
- Ne tirez aucune eau pendant la nuit, chasse d’eau comprise.
- Vers 6 h, avant la douche et avant la machine, relevez de nouveau.
- Notez l’écart et la date. Sans fuite, il est nul.
Un logement sans fuite ne bouge pas. Si le vôtre a bougé, l’eau s’écoule en continu. Cet écart, daté, vaut mieux que toutes les impressions, et c’est la première pièce que vous pourrez opposer à votre service d’eau comme à votre assureur. Apportez-le-nous, nous partons de là.
Faire vérifier mon relevéLe geste qui tranche, et il ne vous coûte rien
Avant de nous écrire, avant tout appareil : relevez votre compteur le soir, tout robinet fermé, aucun appareil en marche. Relevez-le de nouveau au matin, avant votre première douche et avant votre machine.
Un logement sans fuite ne bouge pas. Si le vôtre a bougé, l’eau s’écoule en continu. Cet écart, daté, vaut mieux que toutes les impressions, et c’est la première pièce que vous pourrez opposer à votre service d’eau comme à votre assureur. Apportez-le-nous, nous partons de là.
Ce que la brique, les caves et les réseaux anciens changent pour vous
Le bâti de l’aire lilloise a deux traits qui pèsent sur votre recherche de fuite. D’abord son âge : sur les communes où nous intervenons, la part de logements diagnostiqués depuis juillet 2021 antérieurs à 1948 va de 6,9 % à 44,4 % selon la commune. Si votre logement est d’avant-guerre, il n’a ni les mêmes matériaux de réseau, ni les mêmes encastrements qu’un logement des années quatre-vingt, et nous ne l’abordons pas de la même façon.
Ensuite votre sous-sol : la cave voûtée en brique est la règle sur une large part du parc ancien, et c’est là que l’humidité se lit en premier. Beaucoup de nos clients l’attribuent au terrain alors qu’une conduite fuit au-dessus.
S’ajoute le mouvement des sols. Le retrait-gonflement des argiles casse réellement des réseaux enterrés : votre branchement, votre évacuation sous dallage, votre conduite de jardin. Sur les communes où nous intervenons, l’exposition maximale relevée va de faible à fort, et elle change à l’intérieur d’une même commune. Votre page communale vous dit ce qu’il en est chez vous.
Parts ADEME issues des diagnostics de performance énergétique depuis juillet 2021. Ces parts ne portent pas sur le parc total. Aléa argiles : relevé Géorisques du 29 août 2026, 27 points par commune, maille infra-communale. L’exposition d’un terrain se vérifie à votre parcelle.
Les méthodes
Nos méthodes, et ce que chacune sait faire pour vous
Il n’existe pas de technique universelle, et nous nous méfions de ceux qui le prétendent. Il y a une séquence, et elle dépend de votre réseau, de son matériau et de vos accès. Le raccourci le plus coûteux pour vous consiste à commencer par la méthode la plus spectaculaire.
| Méthode | Ce qu’elle sait faire | Sa condition |
|---|---|---|
| Écoute au sol | Situer un écoulement sans rien ouvrir | Réseau en charge, bruit ambiant maîtrisé |
| Corrélation acoustique | Calculer une position, pas seulement un secteur | Matériau et diamètre connus, pression suffisante |
| Inspection vidéo | Montrer l’intérieur d’une évacuation | Un point d’accès existant |
| Caméra thermique | Rendre visible un écart de température | Un contraste thermique exploitable |
| Gaz traceur | Traverser chape, enrobé et terrain | Tronçon isolé et vidangé, sol perméable |
Le guide de référence du domaine range le gaz traceur parmi les techniques employées quand les méthodes acoustiques ne conviennent pas ou restent sans résultat. Il n’est jamais le premier choix.
Surconsommation d’eau à Lille : trouver la fuite avant la prochaine facture
En une nuit, votre relevé de compteur vous dit si l’eau s’écoule en continu, et il ne vous coûte rien.
Écoute au sol et corrélation acoustique
Nous écoutons chez vous sans rien ouvrir, et vous pouvez rester dans votre logement.
Recherche de fuite : canalisation enterrée
Nous visons le point avant votre première pelletée.
Inspection caméra de canalisation : ce qu’elle montre, et ce qu’elle ne montre pas
Vous voyez l’état intérieur de votre conduite.
Infiltration dans un mur ou une façade
Votre compteur tranche en une nuit entre une fuite de réseau et une humidité d’autre origine, et cela ne vous coûte rien.
Recherche de fuite : toiture et terrasse
Nous partons du chemin de l’eau, pas de votre tache au plafond : c’est ce qui change le résultat.
Recherche de fuite de piscine dans l’aire lilloise
Un test simple, que vous faites seul, sépare l’évaporation d’une vraie perte avant que vous ne payiez quoi que ce soit.
Le gaz traverse votre terrain, votre enrobé, votre béton et votre carrelage, là où le bruit ne passe plus.
Vous ne savez pas laquelle vous concerne, et c’est normal : c’est notre visite qui tranche, et elle est chiffrée gratuitement.
Cas types
Ce que nous emmenons chez vous
Le matériel que nous emportons chez vous et les situations que nous rencontrons le plus souvent dans le bâti d’ici.
Ces images illustrent du matériel et des situations que nous rencontrons couramment. Elles ne montrent aucun chantier ni aucun client en particulier.
De votre demande à votre compte rendu
Ce qui se passe après votre demande, étape par étape
Vous nous décrivez ce que vous constatez
Le signe, l’endroit, depuis quand. Si vous avez relevé votre compteur le soir et le matin, joignez-nous les deux chiffres : c’est ce qui nous sert le plus.
Nous vous rappelons, et le devis est gratuit
Nous précisons votre situation avec vous et nous convenons d’une visite. Vous savez dès cet échange quelle méthode nous emploierons et comment nous facturons.
Nous venons chez vous et nous situons le point
Nous repérons votre réseau, puis nous mesurons. Nous localisons sans rien ouvrir ; atteindre le point suppose ensuite d’ouvrir, en un endroit et pas sur toute une surface.
Vous recevez notre compte rendu écrit
Votre point localisé, décrit par rapport à un repère fixe, et la date de notre recherche. Ce n’est pas l’attestation : celle-ci vous est délivrée par l’entreprise de plomberie qui répare. Notre compte rendu est ce qui lui permet de l’écrire précisément, et il sert aussi à votre assurance.
Votre réparation se chiffre ensuite
Elle relève d’un autre geste que la recherche, parfois d’un autre métier. Le point que nous avons localisé permet de la deviser au juste prix.
Ce que vous nous écrivez compte plus que la longueur : ce que vous voyez, où, et depuis quand.
Demander mon devis gratuitCe sur quoi vous pouvez nous tenir
Nos six engagements, et vous pouvez nous les opposer
Vous ne nous connaissez pas encore, et vous avez raison de vouloir savoir à qui vous ouvrez votre porte. Voici les six engagements que nous prenons chez vous, et que vous pouvez nous opposer.
Nous localisons avant d’ouvrir
Nous situons le point avant de vous proposer la moindre réparation. Une intervention qui commence par ouvrir votre mur n’est pas une recherche de fuite, et vous n’avez pas à la payer comme telle.
Nous vous remettons un compte rendu qui nomme le point
Votre localisation écrite, rapportée à un repère fixe chez vous. C’est elle que votre plombier recopiera dans l’attestation de réparation dont l’article R2224-20-1 fixe le contenu.
Nous sommes assurés en responsabilité civile professionnelle
Vous pouvez nous demander notre attestation et sa période de validité avant que nous entrions chez vous, et non après un désordre.
Votre devis est gratuit, et il vient après la visite
Personne ne peut vous annoncer un prix ferme sans avoir vu votre installation. Avant, nous vous disons la méthode et la façon dont nous facturons. Vous ne signez rien à l’aveugle.
Nous vous disons quand ce n’est pas une fuite
Remontée capillaire, condensation, infiltration de façade : vous dire que votre réseau ne fuit pas est un résultat, pas un échec, et cela vous évite des travaux inutiles.
Nous restons dans notre métier
Nous cherchons votre fuite et nous vous disons où elle est. Nous ne faisons ni la plomberie, ni le débouchage, ni le traitement de l’humidité, et nous vous le disons avant.
Ce que nos clients de l’aire lilloise en disent
« Prestation correcte, fuite trouvée dans le mur de la buanderie, côté évacuation. J’enlève une étoile parce que j’aurais voulu un compte rendu plus détaillé, avec des photos. L’essentiel y était quand même : on savait où intervenir. »
R., Tourcoing · 4/5 · juin 2026
« Un peu d’attente avant d’être recontacté, d’où l’étoile en moins. Pour le reste, rien à redire : le carrelage de la salle d’eau était tiède par endroits, la thermographie a confirmé une fuite sur le réseau d’eau chaude. On savait exactement quelle zone ouvrir. »
G., Lille · 4/5 · septembre 2026
« Notre cave voûtée ne séchait plus, même en plein été. On accusait la ventilation depuis des années. Ils ont écarté la condensation et repéré une canalisation qui suintait derrière la voûte. Compte rendu clair, on savait enfin quoi faire réparer. »
S., Roubaix · 5/5 · octobre 2025
« Ma douche se vidait de plus en plus lentement et une odeur remontait de la cave. Passage caméra dans la canalisation : un raccord déboîté, sans doute le terrain qui travaille. Ils m’ont laissé les images, mon plombier a chiffré la réparation en dix minutes. »
J., Marcq-en-Barœul · 5/5 · janvier 2026
« Il a fallu deux passages. La première recherche n’a pas conclu, le mur était trop chargé en eau pour situer l’origine. Au second passage, après séchage, la zone a été trouvée. Le résultat est là, mais j’aurais aimé savoir dès le premier échange que deux visites étaient possibles. »
B., Armentières · 3/5 · mars 2026
Prise en charge
Qui paie quoi chez vous, et c’est rarement ce qu’on vous a dit
Trois régimes se croisent, et on les confond souvent à vos dépens. Si vous louez, le partage avec votre propriétaire est fixé par un décret de 1987 et par la loi de 1989 : l’entretien courant de vos robinets et de vos siphons vous revient, mais une canalisation percée par vétusté, malfaçon ou vice de construction reste à votre propriétaire, et vous en êtes dispensé lorsque la réparation vient de la vétusté, d’une malfaçon, d’un vice de construction, d’un cas fortuit ou d’une force majeure.
Si vous êtes en copropriété, le critère n’est ni la position dans le mur ni l’encastrement : c’est le nombre de lots desservis. Une canalisation qui dessert plusieurs lots est réputée commune, y compris quand elle traverse chez vous. Une dérivation qui ne dessert que votre lot est privative, même encastrée. Votre règlement de copropriété peut en disposer autrement, et il l’emporte : lisez-le avant de payer.
Côté assurance, aucune loi n’impose une garantie « recherche de fuite ». Ce qui vous engage, c’est votre contrat. Une convention entre assureurs organise qui pilote votre dossier en immeuble, mais elle n’est ni loi ni décret, et son texte intégral n’est pas public. Notre compte rendu vous sert dans les deux cas.
Article 3 de la loi n° 65-557 du 10 juillet 1965 dans sa rédaction issue de la loi ELAN, décret n° 87-712 du 26 août 1987, articles 6 c) et 7 d) de la loi n° 89-462.
Votre facture
Et votre facture, une fois votre fuite réparée
Le code général des collectivités territoriales prévoit que vous n’êtes pas tenu de payer la part excédant le double de votre consommation moyenne, si vous présentez à votre service d’eau, dans le mois qui suit l’information qu’il vous a donnée, une attestation de réparation. Cette attestation doit préciser la localisation de votre fuite et la date des travaux. Sans localisation écrite, vous ne l’obtenez pas.
Deux portes de secours existent et presque personne ne vous les explique : si votre service ne vous a pas informé, le plafonnement s’applique sans attestation ni démarche de votre part ; et vous pouvez, dans le même délai, demander la vérification de votre compteur.
Le dispositif ne couvre pas tout : il vise vos canalisations d’eau potable après compteur, à l’exclusion de vos appareils ménagers et de vos équipements sanitaires ou de chauffage.
Articles L2224-12-4 III bis et R2224-20-1 du code général des collectivités territoriales, consultés le 29 août 2026 sur Légifrance.
Une attestation sans la localisation ni la date est incomplète, et votre service d’eau peut vous la refuser. C’est notre compte rendu qui permet de l’écrire.
Les communes couvertes
Nous venons chez vous à Lille et dans vingt communes
Chaque commune a sa page : vous y trouverez ce que votre bâti change à notre façon de chercher.
La couronne immédiate
Le versant nord-est
Les marges de l’aire
Voir le détail des communes où nous intervenons
Votre commune est dans la liste, et sa page vous dit ce que son bâti change à votre diagnostic.
Demander mon devis gratuit iciNotre métier : trouver la fuite
Nous cherchons les fuites d’eau et nous vous disons où elles sont. C’est notre seul métier, nous le faisons à Lille et dans vingt communes de l’aire lilloise depuis 2018, et nos clients nous notent 4,6 sur 5. Nous ne faisons ni la plomberie, ni le débouchage, ni le traitement de l’humidité : votre plombier répare ensuite, à partir du point que nous lui avons écrit.
Ce que vous gagnez à nous faire venir d’abord : vous n’ouvrez qu’un endroit au lieu d’en ouvrir cinq, vous tenez l’écrit qui déclenche le plafonnement de votre facture, et vous savez ce que vous êtes en droit de demander à votre assureur. Le devis est gratuit.
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent
Comment savoir si j’ai vraiment une fuite ?
Relevez votre compteur le soir, tout robinet fermé, et de nouveau au matin avant tout usage. Un logement sans fuite ne bouge pas. Si vos chiffres ont changé, l’eau s’écoule en continu, et c’est le moment de nous demander un devis gratuit.
Allez-vous casser mes murs pour chercher ?
Nous localisons sans ouvrir : écoute au sol, corrélation, caméra thermique ou gaz traceur selon votre cas. Atteindre le point suppose ensuite d’ouvrir, mais en un endroit précis, celui que nous vous aurons écrit.
Quelqu’un est déjà venu chez moi et n’a rien trouvé. Est-ce que ça vaut la peine ?
Cela arrive, et nous préférons vous le dire que vous le cacher. Une fuite intermittente peut rester muette pendant toute une intervention, et un premier passage qui ne conclut pas ne prouve pas que vous n’avez pas de fuite. Ce qui change quelque chose, c’est de ne pas recommencer avec le même appareil : nous reproduisons la condition dans laquelle votre fuite se manifeste, ou nous mettons votre réseau sous surveillance. Un relevé de compteur fait sur plusieurs nuits est l’élément le plus utile que vous puissiez nous apporter.
Mon assurance paie-t-elle la recherche ?
Cela dépend de votre contrat : aucune loi n’impose une garantie de recherche de fuite. Si vous vivez en immeuble et que votre assureur a signé la convention entre assureurs, un document professionnel daté indique qu’elle est réputée garantie depuis juillet 2020, sans franchise ni plafond. Notre compte rendu est la pièce que votre assureur vous demandera.
Combien coûte une recherche de fuite ?
Aucun organisme public ne publie de barème, et nous ne vous inventerons pas un prix avant d’avoir vu votre installation. Les fourchettes qui circulent viennent de plateformes commerciales et ne s’accordent pas entre elles : 150 à 600 € chez l’une, 100 à 500 € chez une deuxième, 99 à 850 € hors taxes chez une troisième. Méfiez-vous surtout du bas : à une centaine d’euros, on vous vend un passage d’humidimètre, un appareil de pré-test qui dit qu’un mur est humide et ne localise aucune fuite. Chez nous, le devis vient après la visite, et il est gratuit.
J’ai attendu avant de déclarer à mon assurance, est-ce trop tard ?
Probablement pas. Votre contrat fixe un délai plancher de cinq jours ouvrés à compter du moment où vous avez eu connaissance du sinistre, et non du jour où il a commencé. Surtout, un dépassement ne vous fait pas perdre la garantie automatiquement : votre assureur doit établir que votre retard lui a causé un préjudice, et c’est à lui d’en apporter la preuve. Déclarer tard vaut donc toujours mieux que ne pas déclarer, et votre déclaration ne préjuge pas de qui paiera la réparation. Cela vaut que vous soyez propriétaire ou locataire.
Je suis locataire, dois-je prévenir mon propriétaire d’abord ?
Déclarer à votre assurance est votre obligation, pas une faculté, et cela ne vous met pas en tort. Sous la convention entre assureurs, c’est d’ailleurs votre assureur, celui de l’occupant, qui pilote le dossier. Vous pouvez nous faire venir sans attendre l’accord de votre propriétaire.
Intervenez-vous en dehors de Lille ?
Oui. Nous intervenons sur vingt communes de l’aire lilloise en plus de Lille, de Lambersart à Bailleul. Vous trouverez la liste complète sur notre page des communes, et chaque commune a sa page.
Prix de l’eau et coût de votre fuite
Retrouvez le prix local, une mesure de dureté datée et le coût d’une fuite dans votre commune.
Qui paie la recherche et les réparations ?
Voisin, locataire, copropriété ou réseau d’eau : retrouvez qui paie selon votre situation et trouvez quel interlocuteur contacter.