Recherche de fuite d’eau à Tourcoing

Nous venons chez vous

Nous intervenons dans tout Tourcoing, à près de treize kilomètres au nord-est de Lille, dans les quartiers anciens comme dans le bâti récent. C’est un de nos terrains les plus fréquents : nous savons comment se comportent ces maisons de ville, et nous vous le montrons sur place.

Par où l’eau passe-t-elle ? Dans une maison de ville d’avant 1948, presque jamais par un tracé documenté. L’alimentation entre en façade ou par la cave, remonte en applique, disparaît sous un enduit refait, ressort dans une salle d’eau aménagée bien après la construction. Le premier travail consiste à reconstituer ce chemin.

Qu’est-ce qu’on entend, et qu’est-ce qu’on n’entend pas ? Une fuite sous pression fait vibrer la canalisation, et le bruit voyage jusqu’aux vannes et aux robinets, très atténué. On entend bien le métal, mal le plastique, et rien du tout quand la pression est trop faible ou que la rue est bruyante.

Que faut-il ouvrir, au pire ? Une ouverture, en un point, une fois deux indices convergents obtenus. C’est la raison d’être de la recherche : substituer un percement ciblé à une reprise de surface, sans jamais garantir l’absence totale d’ouverture.

Le mitoyen brouille les pistes. Une trace d’humidité sur un mur partagé n’appartient à personne tant qu’on n’a pas établi quel réseau la produit, et l’origine se trouve parfois dans le logement voisin sans que rien n’y soit visible.

Sur les points relevés dans la commune, l’exposition au retrait-gonflement des argiles est presque uniformément de niveau intermédiaire. Le sol travaille modérément : les réseaux enterrés restent à examiner, mais ils n’expliquent pas l’essentiel dans un tissu aussi dense.

Avant tout appel, mesurez plutôt que d’estimer. Robinets fermés, appareils à l’arrêt, notez l’index de votre compteur le soir vers vingt-deux heures et de nouveau vers six heures au lever, sans avoir tiré la moindre eau. Deux valeurs identiques excluent une fuite sur le réseau sous pression.

Si l’index a avancé, vous savez qu’il y a une fuite et vous savez à quelle vitesse elle coule. C’est le point de départ du professionnel, et c’est aussi ce qui, plus tard, datera le problème face au service d’eau.

• Deux relevés, soir et matin, tout robinet fermé et chasses d’eau non utilisées.
• En appartement, refaites le test sur votre compteur individuel s’il existe.
• Notez l’apparition d’un sifflement continu dans un mur ou une gaine.
• Prévenez le syndic si le désordre touche une partie commune.

Partout sur le web, un montant circule comme s’il plafonnait la prise en charge de la recherche de fuite. C’est faux depuis le 1er juillet 2020. Ce seuil est celui qui délimite l’application de la convention entre assureurs aux dommages. Il ne limite pas la recherche de fuite.

Depuis cette date, chez un assureur signataire, la recherche de fuite est réputée garantie dans tous les contrats, et elle ne peut faire l’objet ni d’une franchise ni d’un plafond. La garantie automatique concerne aussi des contrats qui ne couvrent que la responsabilité civile.

Une page qui reprend encore ce montant comme un plafond de recherche est simplement antérieure à 2020. Depuis la même date, le passage en apparent n’est plus considéré comme une modalité de recherche de fuite et n’est plus indemnisé à ce titre.

La convention qui organise la gestion des dégâts des eaux entre compagnies n’est ni une loi ni un décret, elle ne figure dans aucun code et son texte intégral n’est pas public. Une recherche en plein texte dans l’ensemble des codes français ne renvoie aucun texte codifié portant sur la recherche de fuite.

Ce qui oblige votre assureur, c’est votre contrat. La convention explique pourquoi tel assureur vous appelle plutôt qu’un autre, elle ne dit pas à quoi vous avez droit. Un site qui la présente comme un droit opposable se trompe.

Elle a remplacé la convention antérieure de règlement des dégâts des eaux, mais pas le dispositif applicable en copropriété au-delà du seuil : celui-ci subsiste selon les sources professionnelles disponibles.

Le locataire prend l’entretien courant : joints, colliers, siphons, robinetterie, flotteurs et joints cloches des chasses d’eau. Le propriétaire garde les réparations autres que locatives, dont la vétusté, la malfaçon, le vice de construction, l’encastré et l’enterré.

En copropriété, une canalisation qui dessert plusieurs lots est réputée commune, même quand elle traverse un local privatif. Le critère est le nombre de lots desservis. La position du tuyau ne compte pas. Le règlement de copropriété peut toutefois en disposer autrement, et il l’emporte.

Quant à l’organisation du sinistre, dans un local privatif occupé, elle revient à l’assureur de l’occupant, quelle que soit sa qualité. Pour les parties communes, à l’assureur de l’immeuble.