Surconsommation d’eau à Lille : trouver la fuite avant la prochaine facture

Une surconsommation d’eau n’est jamais une preuve de fuite à elle seule : c’est un écart entre deux relevés, et c’est ce que la visite vient expliquer.

Le soir, tout robinet fermé, aucun appareil en marche, notez les chiffres du cadran, virgules comprises. Au matin, avant tout usage, relevez de nouveau. Un logement sans fuite ne bouge pas. S’il a bougé, l’écoulement est continu, et il l’est déjà depuis un moment.

Ce relevé ne coûte rien et il change la conversation. Il transforme une impression, la facture est bizarre, en une observation datée que l’on peut opposer à son service d’eau.

• Relever à 22 h, chiffres noirs et chiffres rouges.
• Ne tirer aucune eau pendant la nuit, y compris la chasse d’eau.
• Relever de nouveau à 6 h, avant la douche et avant la machine.
• Noter l’écart et la date : c’est la première pièce du dossier.

La plupart des compteurs domestiques portent un petit repère tournant, souvent une étoile ou un disque rouge, plus sensible que les chiffres. Il réagit à des débits que le totalisateur met des heures à afficher.

S’il tourne alors que rien ne coule, l’eau part quelque part après le compteur. Cela ne dit pas encore où, et c’est justement le travail qui commence ensuite.

Sur un branchement enterré, l’eau part dans le sol et rien n’apparaît en surface pendant des mois. Sous une chape, elle suit le chemin le plus facile et ressort parfois à trois pièces de là. Dans un mur de brique, elle se lit d’abord comme une auréole ou un dépôt blanc au bas du mur, ce qu’on attribue volontiers à l’humidité du Nord.

C’est pour cette raison que la facture est souvent le premier indice fiable : elle mesure ce que l’œil ne voit pas encore.

L’article L2224-12-4, III bis, du code général des collectivités territoriales prévoit que l’occupant d’un local d’habitation n’est pas tenu de payer la part excédant le double de sa consommation moyenne, à condition de présenter au service d’eau, dans le délai d’un mois à compter de l’information donnée par ce service, une attestation d’entreprise de plomberie établissant la réparation d’une fuite sur ses canalisations.

Deux points se perdent en chemin. Le délai d’un mois court à compter de l’information donnée par le service d’eau, pas de la fuite ni de la réception de la facture. Et le plafond est le double de la moyenne, pas la moyenne : la surconsommation n’est pas effacée, elle est bornée.

La moyenne se calcule sur une période équivalente au cours des trois années précédentes, occupants successifs compris, ou, faute d’historique, sur la moyenne de la zone pour des logements comparables.

L’article R2224-20-1 du même code borne le champ : il vise les fuites sur une canalisation d’eau potable après compteur, à l’exclusion des fuites dues à des appareils ménagers et des équipements sanitaires ou de chauffage.

Lave-linge, lave-vaisselle, adoucisseur sont donc hors du dispositif, comme le chauffe-eau, le cumulus ou la chaudière. Le texte ne nomme pas la chasse d’eau ni la robinetterie ; en bonne lecture du décret, elles relèvent des équipements sanitaires. Le dispositif ne vaut que pour un local d’habitation, jamais pour un local professionnel, commercial ou agricole.

La fiche grand public la plus diffusée sur le sujet ne mentionne aucune de ces exclusions et cite même, comme causes de fuite, la chasse d’eau et le chauffe-eau. C’est le décret qui fait foi.

La première tient en une phrase du texte : à défaut de l’information mentionnée au premier alinéa, l’abonné n’est pas tenu au paiement de la part excédant le double de la consommation moyenne. Autrement dit, si le service d’eau ne vous a pas alerté d’une consommation anormale, le plafonnement s’applique sans attestation et sans démarche.

La seconde est la vérification du compteur. Dans le même délai d’un mois, l’abonné peut la demander ; le service dispose alors d’un mois pour répondre, et tant qu’il n’a pas notifié, enquête faite, que l’augmentation n’est pas imputable au compteur, l’abonné n’est pas tenu de payer le dépassement.

Enfin, l’écrêtement se répercute sur la part assainissement, calculée en tenant compte de la consommation facturée.

L’article R2224-20-1 est explicite : l’attestation indique que la fuite a été réparée, en précisant la localisation de la fuite et la date de la réparation. Deux mentions, et une attestation qui n’en porte qu’une seule est incomplète.

C’est exactement ce que produit une intervention documentée : un point localisé, une date, et de quoi écrire les deux lignes qui manquent.

Aucun organisme public ne publie de barème de recherche de fuite. Nous avons cherché du côté des associations de consommateurs, de l’Institut national de la consommation, du réseau des agences d’information sur le logement, de l’observatoire des services d’eau et des opérateurs de la rénovation : aucun ne chiffre cette prestation. Toutes les fourchettes qui circulent viennent de plateformes commerciales, sans échantillon ni méthode publiés.

Elles sont donc citées telles quelles, séparément.